Trocas e Devoluções
Para garantir que você receba o que está esperando, sempre esclarecemos todos os detalhes sobre nossos produtos nas descrições de suas respectivas páginas aqui no site, por isso, observe todas as informações do produto com muita atenção ao fazer seu pedido.
CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Nosso desejo é o de sempre querer ver você satisfeito com a compra e toda a experiência incrível que nossos produtos podem lhe proporcionar. Mas se mesmo assim, você recebeu o produto, não gostou e queira trocar ou devolver veja as condições abaixo:
QUERO TROCAR
Está tudo certo com a compra, mas você quer trocar seu produto por outro na loja. Neste caso, se estiver dentro do prazo de 7 dias do recebimento do produto, mande um e-mail para nós dizendo qual o motivo da troca e o novo item que você gostaria de ter e iremos analisar se é possível realizar a troca.
Importante lembrar de que o produto deve ser devolvido em perfeitas condições.
O frete para troca fica por conta do cliente.
ARREPENDIMENTO DE COMPRA
Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução, desde que a notificação seja feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto por e-mail. O produto deverá ser devolvido para a nossa livraria em perfeitas condições sem nenhum sinal de avaria.
Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você com o estorno do pagamento.
Esse frete é por nossa conta.
DEVOLUÇÃO POR DEFEITOS
Se você percebeu algum defeito quando recebeu o produto, você deve notificar o problema em até 7 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo tipo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direito de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta depois da devolução do mesmo. Consideramos defeito: páginas trocadas ou em falta; livro NOVO que esteja manchado e/ou rasgado; nessas condições, esse frete é por nossa conta. Livros RAROS, ANTIGOS e USADOS não são passíveis de troca por defeito.
ATENÇÃO
Não envie produtos sem a prévia autorização da nossa livraria e sem seguir as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as nossas orientações de trocas, NÃO serão analisadas.
A Livraria Eiffel não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento dos produtos. Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja os produtos contra danos durante o percurso.
Para todos os procedimentos, seja de troca ou devolução, sempre envie um e-mail para contato@livrariaeiffel.com.br com a sua solicitação que iremos te ajudar o mais breve possível!
POLÍTICA DE PROMOÇÃO
A Livraria Eiffel poderá oferecer promoções pontuais e não cumulativas entre si.
Para isso, confira abaixo as condições para as compras de produtos em promoção:
● A inclusão de um produto no "carrinho" não garante a sua reserva. Os produtos serão reservados somente após a finalização do pedido e aprovação do pagamento pela operadora do cartão de crédito, débito online ou PIX.
● A inclusão de um produto no "carrinho" também não garante o seu preço. Em caso de variação nos valores dos produtos, prevalecerá o preço vigente no momento da "finalização" da compra.
● Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhuma hipótese.
